Disfruta de la Internet más rápida del mundo con fibra 100%.

¡Sí! Los fans de Omni Fiber pueden recomendar a sus amigos y familiares (hogares separados) y ganar una tarjeta e-regalo de 50 $ de su elección por cada recomendación, y su amigo recomendado recibirá también una tarjeta e-regalo de 50 $. Las tarjetas regalo se envían por correo electrónico 60 días después de la instalación del cliente recomendado. Puede empezar en omnifiber.com/refer.

Instrucciones para la devolución de equipos: Siga atentamente los pasos que se indican a continuación para garantizar que su paquete llegue sano y salvo y se procese correctamente. Imprima la etiqueta de envío que Omni Fiber le ha enviado por correo electrónico desde Merchant Returns en [email protected]. Si no ha recibido una etiqueta, puede solicitarla aquí o llamando al 844-844-OMNI (6664),

1. Desenchufe y reúna todos los equipos proporcionados por Omni Fiber en su domicilio. Por ejemplo, ONU, el enrutador, cualquier punto de acceso Wi-Fi adicional o el adaptador de teléfono, si procede. Incluya también todas las fuentes de alimentación conectadas a los dispositivos. No incluya ningún cable de fibra conectado a sus paredes. Estos pueden utilizarse para futuras instalaciones.
2. Embale estos artículos en una caja rígida con las solapas intactas. Utiliza material acolchado para asegurarte de que el equipo se mantiene en su sitio y está bien acolchado.
3. Selle la caja con cinta adhesiva resistente para envíos.
4. Si reutiliza una caja antigua, cubra o retire las etiquetas de envío anteriores del exterior de la caja para evitar que la caja se envíe a un lugar equivocado.
5. Doble la etiqueta impresa por la línea continua. Fíjala a un solo lado de la caja en una bolsa de envío transparente o cubre toda la etiqueta con cinta de envío transparente.
6. Ahora que ya tiene la etiqueta de devolución pegada a la caja, puede dejar el paquete en una oficina de correos local o pedir que lo recojan. Puede utilizar un dispositivo inteligente para escanear el código QR de la etiqueta de devolución y programar una recogida o buscar una oficina de correos, o bien depositar la caja en cualquier oficina del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) cercana.

A continuación se muestran ejemplos de cómo pueden ser algunos de estos aparatos que deben devolverse. Le rogamos que devuelva el equipo en un plazo de 14 días a partir de la cancelación. La no devolución del equipo dará lugar a cargos según el Omni Fiber Internet - Términos y condiciones del servicio.    

Omni Fiber ofrece Internet 100% fibra hasta el hogar con velocidades simétricas, TV, y hervicios de telefonía.

Sí, los servicios de Internet, TV y voz estarán disponibles para los clientes empresariales.

Omni Fiber ofrece lo que la gente espera de su proveedor de servicios de Internet: velocidades de Internet increíblemente rápidas, fiabilidad inmejorable, 100% de cobertura en el hogar, y el mejor servicio de atención al cliente local. Mantenemos las cosas simples, y eso significa que no hay contratos, sin cargos ocultos, sin límites de datos, sin gastos de instalación, y una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Si se encuentra en una de nuestras zonas de servicio actuales o futuras, puede hacer un pedido anticipado haciendo clic en"Comprobar disponibilidad" aquí mismo en el sitio web y facilitando a su dirección, seleccionando su plan de Internet, y proporcionando su nombre, correo electrónico y teléfono. Una vez que el servicio esté disponible en su zona y esté listo para su instalación, nos pondremos en contacto con usted.

La duración de la construcción depende del trazado y el diseño de su barrio. Nuestro objetivo es completar el proceso lo antes posible. En cada barrio, la construcción puede tardar entre 4 y 8 semanas. Bonstruir nuestra red en todos los barrios en una ciudad puede llevar 6-12 meses, dependiendo del tamaño de la ciudad.

La duración de la construcción depende del trazado y el diseño de su barrio. Nuestro objetivo es completar el proceso lo antes posible. En cada barrio, la construcción puede tardar entre 4 y 8 semanas. Bonstruir nuestra red en todos los barrios en una ciudad puede llevar 6-12 meses, dependiendo del tamaño de la ciudad.   

• Construcción aérea: Nuestros equipos utilizarán camiones cubo para colgar cable de fibra óptica en postes de servicios públicos que pueden impedir temporalmente el flujo de tráfico. Por favor, pase nuestros equipos con seguridad cuando los encuentre.
• Construcción subterránea: Antes de enterrar los cables de fibra óptica, pedimos a las empresas de servicios públicos que vengan a marcar con banderas y pintura dónde están situadas sus líneas para evitar dañarlas. También es posible que excavemos en algunos lugares para comprobar la ubicación de otros servicios. A continuación, se instalan conductos subterráneos y bóvedas de acceso a lo largo de una servidumbre de servicios públicos designada. Por último, nuestros equipos de construcción instalarán los cables de fibra óptica y los conectarán entre sí para crear una red sin fisuras.

Este proceso tarda unas semanas y, una vez que nuestras cuadrillas hayan terminado, se restablecerá cualquier impacto en patios y zonas públicas.

Sí, Omni Fiber tiene permiso para acceder a las servidumbres de servicios públicos designadas, normalmente situadas dentro del callejón trasero, una franja de terreno a lo largo de la calle, acera o frente patio delantero, una línea de lote trasero, o entre dos lotes. Si la servidumbre se encuentra dentro de un valladonuestro equipos necesitará su ayuda para acceder a ella. El personal designado tendrá que acceder a la servidumbre esté o no esté o no detrás de una valla u otra zona segura.

La instalación de fibra se produce en servidumbres de servicios públicos designadas, que pueden utilizarse para construir y mantener líneas de servicios públicos. Esto significa que en acceso a la servidumbre a través de su propiedad para conectar otros hogares y negocios a lo largo de la ruta. Sin embargo, la opción de unirse a Omni Fiber red y tener fibra hasta su casa es suya en última instancia. Creemos que querrás hacerlo.

Nuestras cuadrillas harán todo lo posible para minimizar el impacto en su propiedad. Una vez finalizada la construcción y como el tiempo lo permita, vamos a restauraremos el césped en las zonas donde se haya excavado.d. Sin embargo, también cometemos errores. Si la restauración no se completa a su satisfacción, por favor póngase en contacto utilizando el formulario de omnifiber.com/construcción.

Nuestros equipos de construcción se acercan a su jardín con la suposición de que puede haber servicios privados subterráneos que aún no están marcados y harán todo lo posible para evitarlos. Si desea tomar una medida de precaución, marque las zonas que le preocupen con banderas rosas o blancas o con pintura de seguridad para alertar a las cuadrillas de la necesidad de actuar con cautela.. También puede informar de cualquier elemento subterráneo rellenando el formulario "Construction Feedback Form" disponible en omnifiber.com/construction.

Para minimizar las molestias en su propiedad, le recomendamos encarecidamente que deje las balizas y la pintura en su lugar hasta que finalice la construcción de la red. Las banderas de servicios públicos se colocan para evitar otras perturbaciones o accidentes en la zona mientras se realizan las obras. Las banderas de distintos colores señalizan los diferentes servicios públicos: azul para el agua, amarillo para el petróleo y el gas, naranja para las telecomunicaciones, etc. Las marcas de pintura no son permanentes y desaparecerán con el tiempo.

Lamentablemente, no podemos mover ni cuidar las plantas u otros obstáculos que se hayan colocado en las servidumbres. Antes de que los equipos de construcción empiecen a trabajar en su barrio, dejaremos a para que tenga tiempo de trasladar sus plantas u obstáculos a un lugar seguro.

Cuando hay obras cerca de tu casa, se está cerca. El servicio estará disponible para su instalación una vez que un grupo de casas sea conectados colectivamente a los sistemas y hayamos completado las pruebas. Omni Fiber intentará ponerse en contacto con usted lo antes posible para que pueda programar la instalación en su domicilio. También ofrecemos la posibilidad de realizar un pedido anticipado en nuestro sitio web para garantizar que se le instale lo antes posible una vez que los servicios estén disponibles.

La mejor manera de asegurarse una instalación rápida es hacer un pedido anticipado del servicio, lo que le permite guardar su plaza en la cola sin ningún pago ni compromiso por adelantado. Una vez que el servicio esté disponible en su zona, nos pondremos en contacto con usted a través de la información de contacto proporcionada con su pedido anticipado.

En los próximos meses, nos centraremos en pequeños pueblos y ciudades de Ohio, Pensilvania, Michigan y Texas. Pronto empezaremos a evaluar más mercados en otros estados del Medio Oeste. Si estás interesado en llevar la fibra a tu comunidad, ponte en contacto con nosotros en omnifiber.com/contact-us.

La mayoría de las viviendas de las ciudades son útiles. Si vive en un apartamento, necesitaremos acceso especial derecho de entrada (ROE) para llevar nuestras instalaciones a cada apartamento.

Sí. Actualmente estamos evaluando más ciudades en Ohio, Pensilvania, Michigan y Texas.

Las IPs estáticas sólo están disponibles para cuentas de empresa. Una IP estática es un adicional de $ 10 por mes. Para obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre IP estática en omnifiber.com/staticipfaq.  

Omni Fiber Internet funciona con una red de fibra óptica XGS-PON de 10 Gbps.

Si has realizado una prueba de velocidad y no has obtenido la velocidad que esperabas, sigue esta guía: Guía de solución de problemas de velocidad lenta

Omni Fiber no ofrece servicio de correo electrónico, pero hay varios servicios gratuitos disponibles. A continuación encontrará enlaces a tres de los más populares: Gmail Outlook Yahoo

Sí, pero no lo recomendamos. El dispositivo deberá ser de la misma marca y serie que el router principal que proporcionamos. Si le ocurriera algo al router principal y tuviéramos que sustituirlo, no podemos garantizar que el sustituto sea de la misma serie que el original. Esto significaría que su punto de acceso dejaría de funcionar después del cambio.

Instalaremos un dispositivo llamado ONU (Unidad de Red Óptica) que es similar a un módem, pero está diseñado para conexiones de Fibra Óptica. Este dispositivo convierte las señales ópticas transmitidas a través del cable de fibra óptica en señales eléctricas que se transmiten a través de Ethernet. También instalaremos un router que se conectará a la ONU y permitirá que los dispositivos de su hogar compartan la conexión. A partir de septiembre de 2023, los routers que proporcionamos son routers Wi-Fi 6 AX3000 (para servicios inferiores a 500 Mbps) o Wi-Fi 6E AXE7800 (para servicios de 500 Mbps y superiores) Mesh o superiores. Si se necesita cobertura Wi-Fi adicional, ofrecemos puntos de acceso Wi-Fi Mesh adicionales para toda la casa por 10 $ al mes cada uno.

Descargar ses la cantidad de datos que su ordenador recibe de Internet en un segundo (I.e. ver vídeos). Cargar ses la cantidad de datos que tu ordenador envía a Internet en un segundo (I.e. enviar correo electrónico, fotos o jugar a videojuegos en línea).

La velocidad de Internet simétrica le ofrece velocidades de descarga y subida igual de rápidas. Los proveedores de cable suelen tener una velocidad de subida mucho más lenta que las velocidades de descarga que anuncian. Las velocidades de subida son importantes para cosas como trabajar desde casa (reuniones con zoom, subir archivos grandes a servidores), subir vídeos y fotos, y para jugar.

Los dispositivos y actividades que utilizan el sitio Internet varían de un hogar a otro. Los factores incluyen cuántos dispositivos están conectados a Internet, cómo se utilizan los dispositivos, y la cantidad de actividad que está pasando al mismo tiempo. Hablar con uno de nuestros expertos representantes de Omni Fiber puede ser la forma más fácil de identificar la velocidad que necesita.

El descuento para factura electrónica es de 5 $/mes y para pago automático es de 5 $/mes. Los clientes pueden seleccionar ningunouno o ambos. Recomendamos aprovechar la comodidad y el ahorro de ambos.

Sí, puede, sin embargo, tendrá que mantener el router proporcionado por Omni Fiber conectado entre su router y nuestra fibra ONU. También recomendamos que los clientes tengan en cuenta lo siguiente antes de decidirse a utilizar su propio dispositivo:

• Omni Fiber no cobra por el router principal. Se proporciona sin cargo con su servicio, por lo que no ahorrará dinero utilizando su propio dispositivo.
• Los routers que proporcionamos son routers de malla Wi-Fi 6 AX3000 (para servicios a menos de 500 Mbps) o Wi-Fi 6E AXE7800 (para servicios a 500 Mbps o más) o superiores. El uso de un dispositivo más antiguo puede perjudicar su experiencia.
• Proporcionamos a los clientes acceso completo a los routers. No es necesario que utilicen su propio dispositivo para tener control sobre la red.
• El uso de su propio router limitará la asistencia que podemos ofrecerle.

Wi-Fi 6 (802.11ax) es la última generación de tecnología Wi-Fi que sustituye a Wi-Fi 5 (802.11ac). Tiene un máxima es casi un 40% más rápida, tiene mejor cobertura, es más eficiente energéticamente y gestiona mejor la congestión Wi-Fi.

Wi-Fi 6E lleva Wi-Fi 6 al siguiente nivel añadiendo la nueva banda de 6 GHz. Esto significa aún menos congestión para más velocidad y más dispositivos al mismo tiempo.

El cableado de fibra óptica está hecho de diminutas hebras de vidrio que pueden transmitir señales luminosas a largas distancias, transportando datos mucho más rápido que el internet por cable tradicional. Las señales luminosas también son más fiables, ya que no dependen en gran medida de la energía eléctrica para transmitirse, como internet por cable, y no son sensibles a las interferencias eléctricas o la intrusión de agua.. En pocas palabras, es más rápida y fiable.

Los canales locales son caros y los clientes pueden conseguirlos gratis con una antena. Si incluyéramos los canales locales, tendríamos que cobrar entre 30 y 40 dólares más al mes. Los canales locales, así como los deportes regionales, están disponibles a través de DIRECTV Stream, que puedes solicitar con tu Omni Fiber Internet.

Nuestro objetivo es ayudarle a encontrar la mejor opción de TV para acompañar a su Omni Fiber Internet. Omni Fiber TV está diseñado para ser una opción de bajo coste para nuestros clientes que quieren entretenimiento popular disponible en las redes nacionales. Para mantener ese coste bajo, hemos tenido que excluir de este paquete las cadenas que ofrecen una costosa programación deportiva, ya que los programadores limitan la forma en que podemos empaquetar las cadenas. Sin embargo, estas cadenas están disponibles en proveedores de streaming como DIRECTV Stream, YouTube TV y otros. Sean cuales sean sus preferencias de visualización, podemos ayudarle a encontrar la mejor opción para complementar su servicio de Internet Omni Fiber.

Omni Fiber evaluó todos los servicios de streaming disponibles y descubrió que DIRECTV tiene más canales que cualquier otro servicio, ofrece más niveles que cualquier otro proveedor de streaming y es el único proveedor de streaming que ofrece un equipo opcional con un mando a distancia con números que hace que la experiencia de streaming sea bastante similar a la de los servicios de cable tradicionales. Además, Omni Fiber está trabajando para ofrecer también otros servicios de streaming.

No. El precio de DIRECTV es el mismo tanto si lo contratas a través de nosotros como si lo haces directamente a través de DIRECTV. Sin embargo, los clientes que se suscriben a través de nosotros reciben instalación profesional gratuita cuando DIRECTV se ordena al mismo tiempo que el servicio de Internet.

Sí. Nuestros servicios son compatibles con todos los protocolos de señal TTY estándar de uso común entre fabricantes. Servicios como el buzón de voz, la operadora automática y la respuesta de voz interactiva (IVR) pueden ser utilizados por usuarios de TTY con TTY.

Sí. Nuestros servicios de voz admiten el 711 para el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (TRS), que es un servicio telefónico que facilita las llamadas entre personas con discapacidades auditivas y del habla y otras personas. Una persona con o sin discapacidad puede iniciar una llamada TRS sin coste adicional marcando el 711 desde un teléfono de casa, un teletipo (TTY) o un dispositivo de telecomunicaciones para sordos (TDD).

Si usted o alguien a su cargo es discapacitado y tiene alguna duda sobre la accesibilidad a los servicios telefónicos de Omni Fiber, envíe un correo electrónico a omnifiber.com/contact-us o llame al 844-844-6664.

En la mayoría de los casos puede conservar su número de teléfono actual. Puede haber circunstancias en las que no podamos transferir su número. Si ese es el caso, discutiremos las opciones contigo.

Dado que en la mayoría de los hogares no se ha instalado antes tecnología de fibra óptica, el proceso de cableado puede durar hasta cuatro horas. El instalador llevará una línea de fibra óptica directamente a tu casa. Para llevar Internet de fibra óptica a tu casa, perforará un pequeño agujero en tu casa. Por último, instalará una unidad de red óptica (ONU) y un router Wi-Fi Premium.

Una vez que el servicio esté disponible en su barrio, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para programar una instalación a partir de la información de contacto que haya facilitado en nuestro sitio web o con uno de nuestros agentes. También puede bienvenido a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 844-844-OMNI (6664).

Sí, por favor asegúrese de que alguien mayor de 18 años esté presente durante toda la instalación.Por la seguridad de nuestros empleados, también le rogamos que mantenga a las mascotas en un lugar seguro durante la instalación (a excepción de los animales de servicio).

Para llevar Internet de fibra óptica a su hogar, Omni Fiber instalará una Red Óptica óptica (ONU) sin coste adicional.Mientras que Internet por cable y DSL utilizan módems, Internet por fibra óptica utiliza una ONU. La ONU traduce la señal luminosa de la fibra óptica en una señal eléctrica legible por el router, el cable ethernet y los dispositivos conectados. También incluimos un router Wi-Fi Premium.Aunque puede utilizar su propio router, recomendamos encarecidamente el uso de nuestro equipo sin coste adicional. Puntos de acceso adicionales opcionales están disponibles con Whole-Home Wi-Fi, que son $ 10/mes por punto de acceso.

Por Internet: Visite omnifiber.com/myaccount para realizar un pago único o inscribirse en el pago automático. Los pagos por correo deben tener el número de cuenta de Omni Fiber o un comprobante de pago para que se abonen en la cuenta correcta. Por correo, desprenda el comprobante de pago y envíelo, junto con su pago, a: Omni Fiber Apartado de correos 780 Burlington, KY 41005-0780. Por teléfono: Llame al 844-844-OMNI (6664) Si su pago no se recibe en la fecha de vencimiento o antes, se le cobrará un cargo de $10 por pago tardío en su próxima factura. Todos los cargos deben ser pagados cada mes para mantener su cuenta al día.

Ofrecemos un servicio de tarifa reducida "Vacaciones" a nuestros clientes residenciales de Internet para cuando van a estar lejos de la dirección de servicio por un período prolongado. Mientras esté en el plan de vacaciones, usted pagará $10 por mes con eBill y Autopay ($20 sin). Su servicio de Internet se reducirá a una velocidad mínima durante este período no es adecuado para la mayoría de los propósitos (incluyendo la vigilancia de vídeo para cosas como Ring © o Nest © de seguridad). Cuando esté listo para volver al servicio normal, háganoslo saber y reanudaremos su servicio, sin necesidad de cita previa. La facturación de Wi-Fi para toda la casa se suspenderá durante el servicio de vacaciones y se reanudará cuando comience la facturación normal. Usted puede poner su servicio en servicio de vacaciones por un máximo de 6 meses una vez en cualquier período de 12 meses. El servicio ilimitado de teléfono residencial y Omni Fiber TV se facturará según las tarifas estándar durante este periodo, si procede. Puede desviar su número de teléfono particular al número que desee y Omni Fiber TV se puede utilizar en cualquier lugar (se aplican algunas restricciones de canales para la visualización en directo).

El pago vence 15 días después de generarse la factura.

Sí, puede hacerlo. Cualquier cantidad que pague se abonará en su factura. El pago se aplicará primero a su servicio de Internet, luego al de teléfono y después al de televisión. Sin embargo, el hecho de que haya realizado un pago parcial no siempre impedirá la desconexión de su servicio.

Sí, se cobra una tasa de 35 $ por los cheques devueltos.

Puede cancelar su(s) servicio(s) en cualquier momento sin penalización ni gastos de cancelación. No prorrateamos por meses parciales si los servicios se cancelan entre periodos de facturación.

Lamentablemente, en este momento no podemos ofrecerle la posibilidad de seleccionar la fecha de facturación, pero estamos trabajando en ello para el futuro.